为全面解决涉及人民群众身边急、难、愁、盼的环境问题,切实提升人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感,云南省生态环境厅于2024年7月启动全省“生态为民”行动,重点解决损害群众健康的突出环境问题。目前,全省100件“生态为民”群众举报件已办结98件,办结率98%,群众满意率95%,行动达到预期成效。
为高效推进“生态为民”行动,云南省生态环境厅成立了厅主要领导任组长的领导小组,组建工作专班,全面统筹开展“生态为民”行动。行动开展过程中,大力推动项目工作法,科学制定工作方案,明确每项工作的责任单位、责任人员、完成时限、工作标准等,形成任务部署、推进落实、验收销号、宣传引导全闭环。
行动开展以来,云南省生态环境厅领导深入基层一线余次,有效促进问题解决在基层、解决在一线。工作专班托底,龙8官网利用专题应用APP和工作联络群实时调度行动进展,明确各阶段工作重点,执行“日汇报、周总结、定期汇报”制度,有效推动行动顺利开展。截至11月25日,省级已办结的98件投诉件已有88件完成县级自查自验、44件完成州(市)级验收。
云南省生态环境厅在“生态为民”行动投诉件中选取注重“小切口大民生”龙8官网,精准选取发生在群众身边的突出生态环境问题,如噪声扰民、异味扰民、垃圾扰民等,问题分布在全省16个州(市),具有典型性、代表性。投诉件整改实施“清单化、闭环式”管理,“一把手”统筹推动,多部门协同合作,集中攻坚解决了群众身边一批突出环境问题。
除100件省级“生态为民”投诉件以外,昆明市、红河州、曲靖市等11个州(市)积极拓展行动范围新增149件投诉件,目前已办结或阶段性办结139件。
同时,云南省生态环境厅在问题整改过程中坚持举一反三,深入分析问题根源,查找制度漏洞,完善政策措施,做到整改一个问题、解决一类问题、整治一片区域、完善一套机制,形成长效管理机制。自“生态为民”行动启动以来,全省共收到群众举报件3287件,比上年同期下降5.57%。其中,龙8官网群众关注的噪声异味扰民问题下降8.46%,有效为群众营造舒适宜居的环境。
云南省生态环境厅采用“线上+线下”模式,全面接受社会监督,包括媒体监督、群众监督及纪检监察部门监督,促进整改质效提升。以群众满意为根本标准,在用好12345举报平台的基础上,在每一个群众举报点位设置公示牌,公开整改内容、目标及受理举报电话,向群众亮明“问题解决不到位、办理情况不满意,我们来解决”的办理原则,让群众参与到问题整改全过程中来,共同监督整改进度和成效龙8官网,及时回应群众关切,保障群众知情权、参与权。
问题整改验收执行省、州、县三级“最严”验收要求,将群众满意度测评作为验收的关键指标,对已办结的群众举报件同步开展满意度调查。目前,完成县级验收的群众举报件共开展满意度调查960余人/次,群众满意度95%,未出现重复投诉和整改成效不满意情况。
云南省生态环境厅通过国家、省级主流媒体,宣传专栏等渠道,对93件整改效果明显、群众满意的案例开展了专题宣传,总结推广各地的成功经验和典型做法,在全省生态环境系统内部进一步筑牢以人民为中心的发展思想,形成了“比学赶超”的良好示范效应。
昆明市、红河州龙8官网、大理州等地探索建立群众举报问题联合办理、基层网格管理等机制,有效解决职能交叉、办理流程长等问题。在群众举报件办理过程中,通过民情恳谈、入企帮扶、整改情况公开等措施,公开整改成效,切实增进群众对政府工作的理解与信任,引导群众从“要举报”转变为“会举报”,推动形成生态环境保护与生态文明建设共建共享共治格局。
通过一系列工作举措的落实,云南省2024年“生态为民”行动达到预期工作目标,树立起生态环境系统为民办实事的良好品牌,做到了“民有所呼,我有所应”,极大地提升了群众的获得感和幸福感。
在下一步的工作中,云南省生态环境厅将进一步优化工作机制,总结经验和做法,推动“生态为民”行动长效化、常态化、品牌化,将“生态为民”行动融入日常工作,使之成为解决群众身边生态环境问题的常态化机制,让群众更加满意和放心。(刘娜 杜瑞娟)